Rimborsi e resi

Panoramica

I nostri clienti hanno diritto a resi e rimborsi entro 30 giorni dalla consegna del pacco. Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio; tuttavia, non esitare a contattare il nostro servizio clienti e faremo del nostro meglio per risolvere il tuo problema.

Per poter usufruire di un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. È buona norma registrare video dell'unboxing per aiutarci a risolvere eventuali problemi di consegna.

Rimborsi

In caso di rimborso per orologi di grado AAA e Superclone, gli articoli devono essere rispediti al nostro magazzino tramite corriere.

Gli orologi di grado A vengono rimborsati solo in caso di difetti. Una piccola differenza tra un orologio di grado A e un orologio autentico in termini di finitura e sensazione al tatto è accettabile.

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche sullo stato del rimborso.

Se acquistata separatamente, la scatola dell'orologio di marca non verrà rimborsata, a meno che non sia danneggiata o difettosa.

Per facilitare la procedura di rimborso in caso di difetto, si consiglia di filmare l'esperienza di unboxing.

Articoli in saldo

Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Cambi

Sostituiremo gli orologi difettosi o danneggiati alla consegna. Contattare l'assistenza clienti per avviare la procedura di cambio.

Spedizione e resi

L'indirizzo per il reso sarà fornito dal nostro servizio clienti.

Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo saranno a vostro carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, le spese di spedizione per il reso verranno dedotte dal rimborso.

Per ridurre le spese di spedizione, non è necessario restituire la scatola dell'orologio se si prevede un cambio.

Se si restituiscono articoli più costosi, come orologi di qualità Superclone, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione.

Hai bisogno di aiuto?

Contattaci per domande relative a rimborsi e resi.